据了解，今年以来，为推动旅游住宿业高质量发展，针对星级饭店行业存在的各种问题，文化和旅游部针对星级饭店队伍中最高等级的五星级饭店，以卫生、消防、安全等为重点，在全国开展了专项整治工作。
文化和旅游部暗访检查结果显示，被处理五星级饭店存在的问题主要集中在消防和安全管理缺失、卫生问题突出、设施设备陈旧老化、服务质量不达标等方面。比如，消防器材老旧失效，消防通道无法正常使用，安保、泳池安全员等不到位；消毒间配备不到位，公共区域、客房、餐厅卫生管理不达标；部分设施设备因维修保养不力无法正常使用，标识系统老化；员工服务意识淡薄、服务技能不足，不能严格按照标准要求提供相应服务。
安全、消防、卫生直接关乎消费者切身利益，也是监管部门和消费者对五星级饭店最基本、最重要的要求指标。一家星级饭店生意再好，如果在安全、消防、卫生等方面存在隐患，总有一天会出大问题；而一家五星级饭店即便硬件等各方面都达标，服务达不到五星级水准，终会被消费者吐槽“只有五星级的价格，没有五星级的服务和品质”，在优胜劣汰的市场规则下迟早会被踢出“五星级饭店”队伍。
由于竞争加剧、消费迭代等多种原因，包括高星级饭店在内的一些星级饭店陷入了恶性竞争泥潭，质量管理懈怠，卫生、安全、服务质量等问题时有发生。试问，如果缺失了监管部门严格监管这道关，行业发展会怎样？星级饭店队伍发展会怎样？消费者对星级饭店还会有信任可言吗？
文化和旅游部近期还将组织星级饭店管理培训班，重点培训2019年新评定、被限期整改、被媒体曝光的五星级饭店管理人员。文化和旅游部的监管思路已十分清晰：一方面加大暗访检查力度，建立旅游住宿业常态化暗访检查制度；另一方面加强对各地行政管理人员、星级饭店管理人员和从业人员教育培训，强化政治安全、生产安全和服务质量要求，推动各地和星级饭店开展形式多样的培训和技能竞赛，提高专业素养和职业道德。
为更好地顺应当前及未来一个时期的饭店行业发展新趋势、引导星级饭店行业进一步健康发展，文化和旅游部还启动了《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）的修订工作。但无论星评标准如何修订，卫生、消防、安全等对星级饭店的基本要求不会变，在卫生、消防、安全等方面存在问题或隐患的饭店依然会被严肃处理。据透露，新修订的星评标准除了继续将卫生、消防、安全、环保等作为重点进一步强化外，还将突出对星级饭店发挥文化窗口作用、加强文旅融合等方面的要求。健全行业退出机制、强化“有进有出”的动态管理也将在新标准中有所体现。
●从天鹅湖大酒店至新桥国际机场相关信息
? 国际航班提前3小时出发，国内航班提前2小时出发
? 酒店驾车前往新桥国际机场全程车程1小时
? 机场大巴酒店售票点：酒店正门口（6：00—19：30）
乘车点：酒店正门口
全程票价：25元/人次
? 租赁酒店车辆：200
-400元，具体价格请咨询礼宾部
? 新桥国际机场服务热线：0551
-63777888
●从天鹅湖大酒店至合肥南站相关信息
? 出租车约15分钟，票价13
-15元；
? 高铁快线酒店售票点：酒店正门口（7：00
-18：00）
乘车点：酒店正门口
全程票价：15元/人次
? 租赁酒店车辆：50
-200元，具体价格请咨询礼宾部
? 合肥南站服务热线：0551
-63516114
● 酒店附近的购物商场
? 万达广场：位于政务区南二环路3818号，内有苏果超市；
? 银泰城：位于政务区南二环与潜山路交叉口，内有北京华联生活超市；
? 新地购物中心：位于潜山路与祁门路交口天鹅湖南岸，内有永辉超市；
? 大唐购物中心：位于潜山路与望江西路交口，内有乐购超市；
? 百大港汇店：位于潜山路与望江西路交口，内有合家福；
? 商之都新华店：位于潜山路与皖河路交口。
以上购物中心距离酒店均在1公里左右，步行10——20分钟，出租车资费8
-9元（起步价）。
● 酒店附近的医院和药房
? 省立医院南区：位于政务文化新区天鹅湖路1号（东流路与金寨路交口），距离酒店约2公里；
? 合肥市三院：位于金寨南路1068号，距离酒店约2.5公里；
? 安医二附院：位于经开区经济技术开发区芙蓉路678号，距离酒店约4公里。
? 百姓缘大药房：位于酒店东北角永辉超市内，距离酒店约0.5公里。
● 酒店附近的银行
? 徽商银行：位于东流路999号新城国际大厦A座（酒店东南侧），距离酒店约1公里；
? 建设银行：位于潜山路和龙泉路交口（绿地蓝海国际大厦B座），距离酒店约500米；
? 农业银行：位于怀宁路与休宁路交口（万达广场向北），距离酒店约1公里；
? 杭州银行：位于怀宁路1639号（万达广场向北），距离酒店约1公里；
? 招商银行：位于南二环与齐云路交口（近红星美凯龙），距离酒店约1公里；
? 中国银行：位于位于万达广场内，距离酒店约1公里；
? 光大银行：位于位于万达广场内，距离酒店约1公里。
● 经过酒店附近的公交车
? 129（6:00
-
-21:30）：安徽合肥体育中心←→中绿广场，酒店西门向北50米乘车（至体育中心方向），市政府大楼和法院中间站台乘车（至中绿广场方向）；
? 166（6:00
-
-21:00）：市府广场←→柳树塘，酒店北门东侧50米乘车；
? 18路（6:30
-
-20:00）：市政务办公区西←→滨湖时代广场，酒店西门向北50米乘车。
? 104路（6：00
-18：30）：市政务办公区北←→盛大社区，酒店西门向北50米乘车。
? 156路（6：00
-19：00）：合肥南站←→公交二公司，酒店北门东侧50米乘车。
所属商业区：政务文化新区
酒店区域：蜀山区
酒店地址： 安徽省 · 合肥 · 蜀山区 · 政务文化新区东流路888号
